Открытие Клининговой компании с нуля
4. Какую правовую форму регистрации выбрать, актуальную для клининга
5. Регистрация самозанятого
6. Регистрация ИП, ОКВЭДы, налогооблажение, касса
7. Режим работы клининга и помещение под офис
8. Как выделиться среди конкурентов и предложить что-то уникальное
9. Брендирование, фирменный стиль и рекламная продукция
Химия, оборудование, инвентарь
10. Основные правила подбора химии
11. Профессиональная химия для клининга (по типу загрязнений и видам поверхностей)
Доп материал: Инфографика химии по комнатам + Каталог поставщиков химии
12. Профессиональная химия для Химчистки мягкой мебели
Доп материал: Таблица химии и пятновыводителей в зависимости от загрязнений
13. Современное оборудование для клининга
14. Оборудование для Химчистки
15. Инвентарь и протирочный материал
16. Инвентарь для Химчистки
17. Материаловедение (Уборка). Разбор различных видов поверхностей и особенности ухода за ними. Тестирование чистящих средств.
Бонус: Эксперимент – Влияние кислот и щелочей на цветные металлы.
18. Материаловедение (Химчистка). Рассматриваются все виды обивки и тканей, техника безопасности, с целью избежания порчи.
19. Генеральная уборка + дополнительные услуги в клининге: мытье внутри холодильника, духовки, СВЧ.
20. Дополнительные услуги в клининге: мытье внутри холодильника, духовки, СВЧ.
Доп материал: Чек-листы Поддерживающая, Генеральная и Уборка после ремонта
23. Химчистка мягкой мебели
Технологические процессы (Практика)
24. Генеральная уборка, проведение уборочных операций: кухня.
25. Генеральная уборка, проведение уборочных операций: жилые комнаты.
26. Генеральная уборка, проведение уборочных операций: санузел (ванна, туалет).
27. Мытье внутри холодильника
30. Химчистка мягкой мебели (диван)
31. Этапы удаления сложных загрязнений с текстильной обивки
32. Структура клинингового персонала (от новичка до профи)
33. Где брать и как отбирать персонал
Доп материал: Примеры тексты Вакансий и вариации их размещений
34. Эффективное собеседование с кандидатами.
Доп материал: Анкеты кандидата
35. Сколько платить персоналу и как трудоустраивать
36. Прием заказа, как закрыть звонок в заявку
Доп материал: Скрипт общения по телефону
37. Как делегировать полномочия (Делегирование)
38. Какие документы и разрешения необходимы для открытия клининговой компании
39. Договор с Заказчиком, заказ-наряд, акт дефектовки, счет на оплату
Документация: Договор с Клиентом, Заказ-Наряд, Акт дефектовки, Счет
Доп материал: ГОСТы и стандарты
Доп материал: Охрана труда, требования.
Начинаем работу. Разовые объекты
40. Как осуществляется ценообразование и калькуляция стоимости услуг
41. Оценка помещения, вопросы перед уборкой. Правила поведения на объекте Менеджера и Клинеров.
42. Метод, как быстро узнать площадь объекта
43. Сбор на заказ Поддержка
44. Сбор на заказ Ген уборка
45. Сбор на заказ После ремонта
46. Сбор на заказ Мытье окон
47. Сбор на заказ Химчистка